Bequem und rund um die Uhr
Der schnellste Weg, um Ihren Zählerstand für Verbrauch und Einspeisung zu melden:
Nutzen Sie unseren Chatbot Rolf!
So geht's:
Klicken Sie einfach unten rechts auf das Symbol unseres Chatbots und wählen Sie "Zählerstand melden".
Sie geben dann zur Authentifizierung Ihre Zählernummer und Ihre Postleitzahl ein und wählen die Sparte aus, zum Beispiel Strom oder Gas.
Danach tragen Sie Ihren Zählerstand, das Ablesedatum und ggfs. noch das Zählwerk ein - fertig!
Fragen und Antworten zur Zählerstandsmeldung
Wer liest die Zählerstände meines Strom- und Gaszählers ab?
Wenn die Ablesung fällig ist, haben Sie zwei Möglichkeiten:
Die Ablesung der Zählerstände Ihres Strom- und Gaszählers übernehmen Sie selber, entweder über unseren Chatbot oder das passende Formular. Über den Zeitpunkt werden Sie in der Regel von uns als Netzbetreiber per Postkarte informiert.
Sie haben auch die Möglichkeit die Zähler vor Ort durch uns oder unseren Partner SmartOptimo ablesen zu lassen. In diesem Fall kommen die Kolleginnen und Kollegen zu der vorgeschlagenen Zeit bei Ihnen Zuhause vorbei.
Die Mitarbeitenden können sich bei Ihnen ausweisen, damit Sie ganz sicher sein können, dass niemand Unbefugtes in Ihr Haus kommt. Scheuen Sie sich nicht, im Zweifel nach einem Ausweisdokument zu fragen.
Warum muss ich meinen Zählerstand melden?
Mit Ihrem Zählerstand erfassen wir Ihren tatsächlichen Energieverbrauch. So können Rechnungen und Verbrauchsabrechnungen korrekt erstellt werden.
Wann sollte ich meinen Zählerstand melden?
Sie sollten Ihren Zählerstand melden, wenn Sie von uns dazu aufgefordert werden, beispielsweise zur Jahresabrechnung. Auch bei einem Umzug oder einem Lieferantenwechsel kann eine Zählerstandsmeldung erforderlich sein.
Wie kann ich meinen Zählerstand melden?
Ihren Zählerstand können Sie bequem online über unseren Chatbot Rolf bzw. das entsprechende Formular auf unserer Website übermitteln. Halten Sie hierfür Ihre Zählernummer und den aktuellen Zählerstand bereit.
Welche Angaben benötige ich?
Für die Meldung benötigen Sie in der Regel:
Ihre Zählernummer
Den aktuellen Zählerstand
Ihre Postleitzahl
Gegebenenfalls Ihre Kunden- oder Vertragsdaten zur Zuordnung
Welche Zahlen muss ich auf meinem Strom- und Gaszähler ablesen?
Sollten Sie selbst die Ablesung Ihres Strom- und Gaszählers vornehmen, reichen jeweils die Zahlen vor dem Komma aus. Die Nachkommastellen werden nicht benötigt. Bei Ihrem Stromzähler lesen Sie so die Kilowattstunden (kWh), bei Ihrem Gaszähler die Kubikmeter (m3) ab. Die Kubikmeter rechnet Ihr Energieversorger vor Erstellung der Rechnung ebenfalls in kWh um.
Wo finde ich meine Zählernummer?
Die Zählernummer befindet sich direkt auf Ihrem Zähler. Sie besteht meist aus einer Kombination aus Zahlen und Buchstaben und ist auf dem Typenschild des Geräts angegeben.
Hier finden Sie Beispielbilder verschiedener Zähler.
Sollten Sie sich unsicher sein, welche Zahl die richtige ist, steht Ihre Zählernummer auch immer auf Ihrer Strom- bzw. Gasrechnung.
