Wir sind hier
Gerne helfen wir Ihnen persönlich weiter!
Damit Sie bei Ihren Anliegen schnell die richtige Unterstützung erhalten, finden Sie nachfolgend die zuständigen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner für die jeweiligen Themenbereiche.
Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten!
Alle Fragen und Antworten auf einen Klick
In unserer FAQ-Sammlung finden Sie Antworten auf häufige Fragen.
Themenauswahl
Klicken Sie hier, um die Themenauswahl zu sehen.
A. Störungen melden
24/7 für Sie erreichbar
B. Haus-/Netzanschluss
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Wir helfen Ihnen bei:
Technischen Fragen zum Netzanschluss
Kabeln und Hausanschlusskästen
Ladeeinrichtungen
Wärmepumpen und Erzeugungsanlagen
Änderungen bestehender Netzanschlüsse (z. B. Trennung oder Verstärkung)
Neuanschluss
Alle Informationen und Dienstleistungen finden Sie auch in unserem Netzportal.
Team Haus-/Netzanschluss
Telefon: 0541 2002 1111
E-Mail: netzanschluss@swo-netz.de
C. Netzwirtschaft
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Wählen Sie einfach den Bereich aus, der am besten zu Ihrem Thema passt: Clearing, Smart Meter, Zählerstände, Einspeisung oder Vertragsmanagement.
Team Clearing
Kunden- & Lieferantenwechsel
Wir helfen Ihnen bei folgenden Anliegen: Lieferantenwechsel, Stammdatenänderungen, MaLo-ID-Anfragen, Abrechnung des Messstellenbetriebs (MOS-Billing), Fragen zum Datenaustausch und WiM-Prozessen mit fremden Messstellenbetreibern.
Abrechnung, Gerätewesen & Forderungsmanagement
Netznutzungsabrechnungen, Reklamationen, Mahnungen, Insolvenzen, Kontenklärungen, Zählerwesen, Neuanlagen und Ausbauten.
Energiedatenmanagement
Energiedatenmanagement, Bilanzierung, Lastgangdatenversand und Zuordnungsermächtigung (EDIFACT).
Mo. - Do.: 7 - 16 Uhr; Fr.: 7 - 13 Uhr
Telefon: 0541 2002 1112
E-Mail: clearing@swo-netz.de
Team Smart Meter
Wir helfen Ihnen bei PIN-Anfragen, TOKEN und intelligenten Messsystemen.
Telefon: 0541 2002 2225
E-Mail: neuestromzaehler@swo-netz.de
Team Zählerstand
Wir helfen Ihnen bei Turnusablesungen, Ein- und Auszügen, Lieferantenwechseln, Zwischen- und Kontrollablesungen, Zählerstandskorrekturen sowie Reklamationen zu Zählerständen.
Telefon: 0541 2002 1112
E-Mail: zaehlerstand@swo-netz.de
Team Einspeisung
Wir helfen Ihnen bei Einspeiseanlagen wie PV-, KWK-, BHKW- oder Windkraftanlagen, Abrechnung, Anpassung der Bankverbindung oder Abschlagsplänen, Kleinunternehmerregelung und Betreiberwechsel.
Bei Betreiberwechsel einer PV-Anlage füllen Sie bitte folgendes Formular aus und schicken es per E-Mail an unser Team Einspeisung: Formular Betreiberwechsel.
Telefon: 0541 2002 1112
E-Mail: einspeisung@swo-netz.de
Team Vertragsmanagement
Wir helfen Ihnen bei Lieferantenrahmenverträgen, Netznutzungsverträgen, Zuordnungsvereinbarungen, Messstellenbetreiberrahmenverträgen, Netzanschluss- und Anschlussnutzungsverträgen sowie vertraglichen Anliegen von Direktvermarktern oder Energieserviceanbietern.
Telefon: 0541 2002 1112
E-Mail: vertragsmanagement@swo-netz.de
D. Zählerwechsel
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Unser Partner smartOPTIMO hilft Ihnen beim Thema Zählerwechsel.
smartOPTIMO GmbH & Co. KG
Telefon: 0541 6006 8083 10
E-Mail: av@smartoptimo.de
E. Baustellen
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Wir helfen Ihnen bei Fragen zur Baustellenkoordination – etwa zur Planung, Abstimmung oder Durchführung von Baustellen im Netzbereich.
Team Baustellenkoordination
Telefon: 0541 2002 2030
E-Mail: baukoordination@swo-netz.de
F. Leitungsauskunft
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Sie möchten eine Leitungsauskunft zu Strom-, Gas-, Wasser- oder Kanalnetzen einholen? Unser Team unterstützt Sie schnell und zuverlässig mit den passenden Informationen – und viele Anfragen können Sie ganz bequem direkt online beantragen.
Zum Antrag der Leitungsauskunft
Team Leitungsauskunft
Telefon: 0541 2002 1251
E-Mail: auskunft-ewa@swo-netz.de
G. Haus- & Grundstücksentwässerung
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Wir helfen Ihnen bei allgemeinen Infos zur Haus- und Grundstücksentwässerung, Auskünften rund um die Entwässerung auf Ihrem privaten Grundstück, Bestandsplänen, Einleitgenehmigungen, Fragen zu laufenden Fristen und Genehmigungsverfahren von Entwässerungsanträgen sowie technischen Rückfragen bei laufenden Anträgen oder Fehleinleitungen.
Allgemeine Fragen
Team Haus- und Grundstücksentwässerung
Telefon: 0541 2002 2050
E-Mail: verwaltung-hge@swo-netz.de
Technische Fragen
Team Technik Haus- und Grundstücksentwässerung
Telefon: 0541 2002 2050
E-Mail: technik-hge@swo-netz.de
H. Glasfaserausbau
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Wir helfen Ihnen bei den Themen Ausbauplanung, Verfügbarkeit, technischen Rückfragen, eigenwirtschaftlichem Glasfaserausbau und gefördertem Glasfaserausbau.
Projektteam Mission Glasfaser
Mo. - Fr.: 8 - 17 Uhr
Telefon: 0541 2002 2065
E-Mail: glasfaser@swo-netz.de
I. Nachhaltigkeitsprogramm Wasser
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Bei allen Fragen rund um die Projekte, Planungen oder Hintergründe stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Seite.
Neubau der Zubringerleitung Thiene
Projektteam Zubringerleitung Thiene
Alte Poststraße 9
49074 Osnabrück
Telefon: 0541 2002 2199
E-Mail: trinkwasserleitung@swo-netz.de
Neubau des Hochbehälters Schinkelberg
Projektteam HB Schinkelberg
Alte Poststraße 9
49074 Osnabrück
Telefon: 0541 2002 2112
E-Mail: hb-schinkelberg@swo-netz.de
Neubau des Wasserwerks Thiene
Projektleitung Neubau Wasserwerk Thiene
Christoph Miemietz
Telefon: 0160/90940023
E-Mail: christoph.miemietz@swo-netz.de
J. Erdgasumstellung in Wallenhorst
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Wir begleiten Sie durch alle Phasen – von der Geräteerhebung bis zur finalen Umstellung – und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit persönlich zur Seite.
Alle Informationen zur Erdgasumstellung finden Sie hier
SWO Netz GmbH – Erdgasumstellung Wallenhorst
Mo. - Fr.: 9 - 15 Uhr
Telefon: 0541 2002 2232
E-Mail: egu-wallenhorst@swo-netz.de
K. Allgemeine Anfragen
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SWO Netz GmbH
Allgemeine Fragen / Postanschrift
Alte Poststraße 9
49074 Osnabrück
Telefon: 0541 2002 2105
E-Mail: info@swo-netz.de